Versand und Rückversand.
Informiere Dich über unsere Versand- und Rückversandbedingungen
Willkommen bei Hairmès - Better Hairextensions, Deinem Online-Shop für Haarverlängerungen/Extensions, Haarpflegeprodukten, Zubehör und weiteres für die moderne und ästhetische Frau von heute. Wir bieten Dir eine schnelle und zuverlässige Lieferung Deiner Bestellungen.
Bitte beachte, dass nur unbenutzte Produkte in der Originalverpackung zurückgesendet werden können. Wir erstatten Dir den Kaufpreis des Produkts, abzüglich der Versandkosten, auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn Du ein Produkt umtauschen möchten, kontaktiere uns bitte, um den Umtausch zu arrangieren.
Kontaktformular für Versand und Rückversand
Hast Du Deine Bestellnummer zur Hand? Wir können Dir den aktuellen Status zu Deiner Bestellung mitteilen.
Möchtest Du mehr über unsere Versandoptionen und -kosten erfahren? Oder benötigst Du Hilfe bei der Auswahl der richtigen Versandmethode?
Interessierst Du dich für unsere Rückgaberichtlinien? Möchtest Du wissen, wie Du ein Produkt zurücksenden kannst oder welche Fristen gelten?
Kostenloser Versand
Ab einem Bestellwert von 250€ (Deutschland) ist der Versand kostenlos. Wir verpacken Deine Produkte sorgfältig, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden. Bei Fragen zur Lieferung kannst du uns jederzeit kontaktieren.
Zeit bis zu dem Erhalt
Unsere Produkte werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Bestellung versandt. Die Lieferzeit kann je nach Land und Region variieren. Alle Bestellungen werden per Post oder Kurierdienst verschickt. Du erhältst eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer, damit Du den Status Deiner Bestellung verfolgen kannst.
Expressversand
Wir bieten Dir aucheinen Expressversand an, um sicherzustellen, dass Deine Bestellungen so schnell wie möglich bei Dir ankommt. Mit unserem Expressversanddienst erhältst Du Deine Produkte in der Regel innerhalb eines Tages (Mo-Fr) je nach Standort und Verfügbarkeit.
Rückgabe-bedingung
Wir möchten, dass Du mit Deinem Einkauf bei Hairmès zufrieden bist. Wenn Du aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein solltest, kannst Du unbenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung, um den weiteren Ablauf abzustimmen.
24/7 Support
Bei uns steht Deine Zufriedenheit an erster Stelle. Deshalb bieten wir Dir einen erstklassigen Support. Egal, ob Du Fragen zu einem Produkt hast, Hilfe bei Deiner Bestellung benötigst oder andere Fragen hast – unser freundliches und kompetentes Team ist immer für Dich da.
Allgemeine
Versandinformationen
Wir freuen uns, Dir den Versand nach Deutschland, Österreich und Schweiz anbieten zu können. Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungseingang sorgfältig bearbeitet und versendet. Die Lieferzeit variiert je nach Zielort und beträgt in der Regel 1-3 Werktage für Deutschland und 2-4 Werktage für Österreich und Schweiz. Sobald Deine Bestellung auf dem Weg ist, erhältst Du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sofern verfügbar.
Für den Standardversand innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 7,49 EUR. Bei Bestellungen über 250 EUR bieten wir Dir einen gratis Versand an. In Österreich beträgt die Versandkostenpauschale für den Standardversand 18,30 EUR und für die Schweiz 33,00 EUR. Auch hier kannst Du von kostenlosem Versand profitieren, wenn Deine Bestellung über 400 EUR (Österreich) oder 500 EUR (Schweiz) liegt.
Wenn Du es besonders eilig hast, bieten wir auch Expressversand an. In Deutschland kostet dieser Service 19,99 EUR und garantiert eine Lieferung innerhalb von 1 Werktag nach Bearbeitung Deiner Bestellung (montags- freitags). Auch für Lieferungen nach Österreich und Schweiz bieten wir einen Expressversand an. Hierzu möchten wir Dich bitten den Support unter support@hairmes-extensions.de zu kontaktieren. Dabei sollte die Zustellung innerhalb von 1 Werktag erfolgen.
Für Sendungen nach Deutschland und Österreich fallen keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrgebühren an. Solltest Du aus der Schweiz bestellten, kann es dazu kommen, dass Du zusätzlich bis zu 8,1% Einfuhrsteuer zu bezahlen hast. Diese Kosten sind durch Dich selbst zu tragen. Bitte stelle sicher, dass Deine Lieferadresse korrekt und vollständig ist, um Verzögerungen oder verlorene Sendungen zu vermeiden. Sollten Pakete aufgrund falscher Adressangaben oder wiederholter Nichtanwesenheit des Empfängers an uns zurückgesendet werden, behalten wir uns das Recht vor, die erneut anfallenden Versandkosten in Rechnung zu stellen.
Deine Bestellung ist bis zu einem Warenwert von 500 EUR versichert. Sollte der Warenwert Deiner Bestellung diesen Betrag überschreiten, liegt die Haftung für das Produkt über die 500 EUR hinaus bei Dir und nicht bei Hairmès Extensions UG.
Solltest Du mit Deinem Kauf nicht zufrieden sein, hast Du das Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückzusenden. Für weitere Fragen zu der Rücksendung nehme bitte Kontakt mit unserem Support auf.
Unser Versandpartner ist DHL. Wir legen großen Wert auf eine umweltfreundliche Verpackung, sodass Deine Bestellung sicher und nachhaltig bei Dir ankommt.
Bei weiteren Fragen oder speziellen Versandwünschen steht Dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Wir danken Dir für Dein Vertrauen und wünschen Dir viel Freude beim Einkaufen in unserem Online-Shop.
